HelloGPT高意向客户专属语音提醒规则设置指南（一步一步超详细操作）

目标 只要客户进入“高意向”阶段（例如已询价、索要报价、明确表达购买意愿），系统就在该客户每次新消息到达后，自动用你指定的克隆声音（或合成声音）播放一条专属语音提醒给销售/客服本人，提醒“这个客户很重要，请尽快回复”。

这样做的好处：

• 高意向客户不会被淹没在普通消息里
• 销售/客服能第一时间听到语音提醒（比文字推送更醒目）
• 可以区分不同级别客户（高意向用热情声音，中意向用正常声音）
• 团队协作更高效，避免重要机会被忽略

适用场景

• 销售每天处理几十上百条消息，想让高意向客户“跳”出来
• 团队多人共用客服号，但重要客户必须优先响应
• 跨境业务高峰期（如节日促销后），高意向询盘暴增

准备工作（提前10–18分钟）

1. 确保已录制至少一种语音克隆
   • 如果还没录制： 设置 → 语音 → 语音克隆 → 新建 → 录制“提醒专用版”（建议语气：热情、急促但不失礼貌，读一段测试文如“重要客户新消息，请尽快查看并回复！”） 保存并命名为“高意向提醒音”
2. 确认已有“高意向”标签
   • 进入联系人 → 管理标签
   • 如果没有：新建标签组“意向等级” → 添加标签“高意向”“中意向”“低意向”
   • 如果已有：记下确切标签名称（大小写敏感）
3. 准备一条提醒语音文本模板（可选，但推荐）
   • 稍后会用到，可以先在笔记里写好： “叮！高意向客户{姓名}发来新消息，请尽快回复哦～” 或更详细： “紧急提醒：客户{姓名}（{国家}）刚发来消息，上次提到{上次关键词}，请立即查看！”

具体操作步骤（手机端演示，电脑端路径一致）

步骤1：进入自动化规则创建页面

1. 打开HelloGPT → 点击右下角「我的」头像
2. 向下滚动，找到「自动化」或「智能规则」（英文版可能是Automation / Smart Rules）
3. 点击进入 → 右上角「+ 新建规则」

步骤2：设置触发条件（什么时候触发提醒）

1. 点击「添加触发条件」
2. 选择条件类型 → 「客户标签变化」或「客户标签」
3. 第一个条件：标签包含 → 输入“高意向” （如果你的标签是“意向-高”或其他写法，输入准确名称）
4. 点击「+ 添加条件」 → 选择「新消息到达」
   • 消息类型：任意（文字/语音/图片/文件都触发）
   • 发送者：仅客户（排除自己发的消息）
5. （可选）加排除条件，避免重复提醒：
   • 条件：该客户在过去30分钟内已收到过本规则的提醒 → 不触发
   • 或：客户已回复 → 不触发

步骤3：设置执行动作（触发后做什么）

1. 点击「添加动作」 → 选择「播放语音提醒」或「语音输出提醒」
2. 在弹出的设置里：
   • 声音来源：选择刚才录制的“高意向提醒音”克隆声音
   • 如果还没克隆，可临时选系统合成声音（但推荐用克隆）
   • 播放对象：
     • 本地设备（销售/客服自己的手机/电脑）
     • 或指定推送给某人（例如推送给“销售组长”账号）
   • 语音内容：
     • 手动输入文本（系统会转为语音播放）
     • 推荐写： “叮！高意向客户{姓名}发来新消息，请尽快回复！”
     • 变量支持：{姓名}、{国家}、{上次消息关键词}（系统自动填充）
   • 播放方式：
     • 铃声+振动+弹窗（建议全开）
     • 重复次数：1次（避免骚扰）
3. 再添加第二个动作（推荐）：修改客户标签
   • 动作：添加标签 → “需立即跟进”
   • （可选）添加第三个动作：推送文字通知给负责人 “客户{姓名}（高意向）新消息未回复，已播放语音提醒，请查看！”

步骤4：设置规则适用范围与优先级

1. 适用账号：
   • 如果是个人：选“所有账号”
   • 如果是团队：选“销售专用号”或“客服专用号”
2. 规则优先级：拉到最高（避免被其他低优先级规则拦截）
3. 规则名称：建议起名 “高意向客户-新消息语音提醒” （方便以后查找和关闭）

步骤5：保存、测试与上线

1. 点击「保存规则」
2. 系统弹出测试窗口：
   • 选择一个测试客户（自己或同事号）
   • 手动给他打上“高意向”标签
   • 用另一个号给他发一条测试消息
   • 等待几秒，看是否：
     • 收到语音提醒（用克隆声音读出）
     • 客户标签多出“需立即跟进”
     • 推送文字通知（如果设置了）
3. 测试通过后，点击「启用规则」
4. 规则正式生效！

步骤6：上线后7天观察与微调

• 第1–3天：观察是否误触发（比如已成交客户被提醒）→ 及时加排除条件
• 第4–7天：查看被提醒客户的回复速度和成交率
• 常见微调：
  • 如果提醒太频繁 → 把间隔改为“同一客户24小时内只提醒一次”
  • 如果销售觉得声音太吵 → 改为只弹窗+文字，不播放声音
  • 如果想区分级别 → 再建一条规则：VIP客户用“更急促的声音版本”

小技巧补充（很多人会忽略）

• 可以为不同市场设置不同提醒音： 印尼客户用“热情版”，欧美客户用“专业版” （在规则里加条件：标签包含“国家-印尼” → 用热情提醒音）
• 可以设置“仅工作时间提醒”： 条件加“当前时间在09:00–18:00” → 避免夜间打扰
• 如果团队多人：推送给“客户当前负责销售”而不是固定人 （需先在客户信息里维护“负责人”字段）

常见问题快速处理

• Q：没有“播放语音提醒”选项？ A：确认是高级会员或企业版；基础版只支持文字提醒。
• Q：声音没播放，只有文字弹窗？ A：检查手机通知权限（设置 → 通知 → HelloGPT → 允许声音/振动）。
• Q：规则没触发？ A：检查标签拼写是否一致（大小写/空格敏感）；测试时确保客户标签已正确打上。
• Q：团队多人想收到同一提醒？ A：推送渠道选“团队群”（需先绑定团队Telegram群）。

完成以上步骤，你就拥有了一个“高意向客户一发消息就立刻语音喊你”的系统，大大降低重要机会被忽略的风险。

后续可继续生成其他主题的操作指南，例如：

• 如何用语音克隆做个性化节日语音群发
• 如何导出所有负面反馈并生成改进清单
• 如何设置“节日期间自动切换关怀模板”规则
• 如何批量为客户添加“最后互动时间”标签并自动标记沉睡